Сервис и техническое обслуживание

Сервис - это не дополнение к поставке, а важная часть нормальной работы техники.
Даже надежная машина требует регулярного обслуживания, расходных материалов, запчастей и быстрой технической поддержки. Поэтому мы выстроили сервис так, чтобы оборудование работало стабильно, без лишних простоев и задержек.

Что входит в сервис

Мы помогаем клиентам не только с покупкой техники, но и с ее дальнейшей эксплуатацией. Для клиентов Fiorentini доступны:

• гарантийный ремонт техники Fiorentini;
• сервисное обслуживание;
• диагностика и техническая поддержка;
• оригинальные запчасти и расходные материалы;
• аккумуляторы и зарядные устройства;
• аренда техники;
• помощь с подбором решений под конкретную задачу.

Запчасти в наличии

Одна из сильных сторон - большой склад запчастей и комплектующих в Москве.

На основные модели запчасти есть в наличии. Отдельные позиции поставляются из Италии под заказ, но это касается не массовых позиций. Такой подход позволяет быстрее проводить обслуживание и сокращать время простоя техники. 


Сервисный центр и поддержка по России

Сервисный центр находится в Москве.
Также работают сервисные партнеры в регионах, которые выполняют пуско-наладку, диагностику, техническое обслуживание и ремонт оборудования. Это важно для компаний, которые работают не только в Москве, но и на объектах в других городах. 


Гарантия

На оборудование Fiorentini предоставляется гарантия до 2 лет.
Это стандартное условие поставки техники, а не отдельная платная опция. Такой подход снижает риски при покупке и дает клиенту больше уверенности на этапе запуска техники в работу. 


Аренда техники

Если покупка сейчас не подходит или технику нужно закрыть под временную задачу, доступна аренда оборудования Fiorentini.
Это удобно для разовых проектов, сезонной нагрузки, теста формата работы или временной замены собственной техники.


Почему сервис важен

Для B2B-клиента значение имеет не только цена покупки.
На практике решение часто зависит от сервиса, надежности, наличия запчастей и скорости восстановления техники. Именно поэтому сервис нужно оценивать так же внимательно, как и характеристики самой машины. 

Когда у техники есть понятная поддержка, склад запчастей и сервисная инфраструктура, бизнес получает меньше простоев, более предсказуемые расходы и спокойную эксплуатацию оборудования. По брифу, в процессе эксплуатации клиенты часто тратят на обслуживание машин Fiorentini меньше средств, чем при работе с более дешевыми аналогами. 


Для кого это важно

Сильный сервис особенно важен для:

• складов и логистических комплексов;
• производственных предприятий;
• торговых центров и сетевого ритейла;
• клининговых компаний;
• паркингов и объектов с высокой нагрузкой.

На таких объектах простой техники быстро превращается в проблему для эксплуатации. Поэтому важны не только характеристики машины, но и возможность быстро обслужить ее, заменить расходники и вернуть в работу.


Fiorentini - это не только техника, но и поддержка после покупки

Мы понимаем, что для клиента важно не просто получить машину, а запустить ее в работу и спокойно эксплуатировать дальше. Поэтому сервис Fiorentini - это запчасти, обслуживание, гарантия, ремонт и поддержка, которые помогают технике работать стабильно каждый день